Notre service ? Personnalisé.

MAC Telecom, en plus de fournir des produits de qualité, offre à ses clients un service avec une approche personnalisée.

MAC Telecom veut que le client se sente compris dans ses besoins et donc ne se limite pas seulement à la réponse immédiate au client mais préfère construire une relation de confiance sur le long terme.

Nous avons donc décidé de baser notre service sur une approche personnalisée dans la réponse aux besoins du client.

Cette approche est axée sur l’accessibilité et la qualité de notre service à la clientèle, la fiabilité et la sécurité de notre réseau, la flexibilité de nos produits.

L’accessibilité et la qualité de notre service à la clientèle

Notre service à la clientèle est joignable 24/7/365 par un simple coup de téléphone et répondra aux questions, attentes du client dans les plus brefs délais. De plus, en cas de problème sur votre ligne, notre équipe tient le client régulièrement informé afin qu’il se sente rassuré quant à sa prise en charge et compris dans sa demande.

La fiabilité et la sécurité de notre réseau

Grâce à notre technologie innovante, à un système d’encryptage rendant impossible l’interception ou la modification de données transmises et la complète redondance du réseau, MAC Telecom offre une sécurité et une fiabilité supérieure aux standards actuels du marché. De plus, grâce à notre système de surveillance du réseau, nous pouvons détecter rapidement un problème et alors intervenir dans les plus brefs délais afin que ce soit le moins impactant pour notre client. Toujours dans un but d’amélioration, nous effectuons des maintenances sur notre réseau afin de rendre nos produits toujours plus performants.

La flexibilité de nos produits

MAC Telecom est le seul opérateur à pouvoir offrir à ses clients des produits à la mesure de ses besoins.

De par la technologie Wireless que nous utilisons, nous pouvons installer nos clients dans les 10 jours ouvrables. La force de MAC Telecom réside donc dans sa rapidité d’installation mais également dans sa volonté de tenir ses engagements vis-à-vis du client pour qui il est important que les délais de livraison soient respectés.

De plus, MAC Telecom offre à ses clients la possibilité soit d’augmenter la bande passante existante endéans les 24h, soit d’avoir de la bande passante « à la carte » c'est-à-dire de pouvoir moduler le flux en fonction des besoins ponctuels du client.